Klacht: mondkapje en ontsmettingsmiddel

F. van Staalduine op 11 december 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Lidl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 11 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 11 december 2020

Een klant heeft een klacht ingediend over het ontbreken van ontsmettingsmiddel in de Lidl in Hoek van Holland en het feit dat een medewerker geen mondkapje droeg. De klant is van mening dat Lidl de gezondheid van klanten niet serieus neemt en verwacht dat er actie wordt ondernomen naar aanleiding van deze situatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Zojuist weer in jullie filiaal te Hoek van Holland geweest. Nadat eerder deze week wederom geen ontsmettingsmiddel aanwezig was om de kar te reinigen, liep er nu gewoon iemand rond die geen mondkapje droeg omdat ze dit blijkbaar niet nodig vond. Het erge hiervan is dat de medewerker zei dat hij het prima vond er ook niets van zou zeggen. De eerdere klacht heb ik reeds eerder bij u gemeld. Blijkbaar vind Lidl omzet belangrijker dan de gezondheid van haar klanten. Echt beschamend en ik ga er vanuit dat hierop direct wordt geacteerd als jullie nog serieus genomen willen worden.

Gewenste Oplossing:

Als passende maatregelen ingevoerd zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 11 december 2020 om 18:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer