Klacht: Milbona high protein

K Jones op 08 maart 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je melding. Wij hebben je melding onder referentie 58078909 doorgestuurd naar de afdeling Kwaliteit. Zij zullen per mail contact opnemen voor de verdere afhandeling van je melding. Zij zullen zorg dragen voor een passende vergoeding. Zou je totdat...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 8 maart 2021

Een klant van Lidl heeft een klacht ingediend over de Milbona high protein yoghurt, die als lactosevrij wordt gepresenteerd. Na consumptie bleek het product melk te bevatten, wat leidde tot een heftige reactie en ziekte. De klant uitte bezorgdheid over de verwarring tussen de lactosevrije en niet-lactosevrije varianten, die naast elkaar in de koeling staan.

Mijn Klacht:

Ik werd er super blij van toen ik zag dat de Lidle een nieuw lactose vrij product had toegevoegd. Het gaat om het product van Milbona. Het is een high protein yoghurt, waarop staat vermeld dat het lactose vrij is. Ik had nog erg zorgvuldig gekeken, omdat er 2 verschillende zijn, een met en een zonder lactose. Wat mij ook redelijk riskant lijkt, qua verwarring is dat deze twee producten recht naast elkaar liggen in de koeling. Na een paar happen van deze yoghurt reageerde mijn lichaam hevig en ben ik behoorlijk ziek geworden. Helaas kwam ik er te laat achter dat achter op het product vermeld staat dat het melk bevat. Ik voel me beschaamd dat ik er wederom in ben getrapt. De tekst die op veel producten vermeld staat, is na mijn mening niet eerlijk geformuleerd.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het op prijs stellen als hier serieus naar gekeken wordt. Over het algemeen kom ik graag bij de Lidle en zal ik dit ook zeker blijven doen. Verder ben ik uiterst tevreden, deze klacht heeft enkel betrekking op producten die na mijn mening misleidende teksten bevatten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 08 maart 2021 om 20:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door K Jones
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer