dhr G.J.Stoop op 13 juni 2022 over Lidl in de categorie Supermarkten
Zojuist hebben we telefonisch contact gehad. Zoals besproken is er geen mogelijkheid om een vergoeding te geven via onze Lidl Plus app, omdat je hier liever geen gebruik van wilt maken. Om die reden heb ik een kleinigheidje gestuurd via...
Een klant heeft een probleem ervaren met de Milbona Griekse yoghurt van Lidl, waarbij kleine delen van de folie die onder het deksel zit, op de rand van het emmertje blijven plakken en in de yoghurt terechtkomen. Dit kan leiden tot onopgemerkte consumptie van de folie, aangezien beide wit van kleur zijn. De klant vraagt zich af of het mogelijk is om foto's van het probleem naar een e-mailadres te sturen.
op het emmertje milbona griekse yoghurt zit een deksel onder het deksel zit een folie geseald op het emmertje. Bij het verwijderen van deze folie blijven er kleine delen van deze folie op de rand van het emmertje achter. Deze komen in de yoghurt. De folie is wit de yoghurt is wit zodat je de folie bijna niet ziet en je ze per ongeluk op kunt eten.
kan ik foto’s sturen naar een email adres?
dat de folie niet meer in de yoghurt komt
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Lidl
3 jaren geleden - Hartelijk dank voor je melding. Wij vinden het enorm vervelend te lezen dat de verpakking van de Griekse yoghurt in kwaliteit tegenvalt. Onze excuses hiervoor. Wij sturen je melding door naar de juiste collega’s om herhaling in de toekomst te voorkomen. Ter compensatie van het ongemak willen wij je een coupon toesturen in onze Lidl Plus app. Helaas vinden wij met de opgegeven gegevens geen Lidl Plus account. Mocht je hier wel al gebruik van maken maar met andere gegevens ontvangen wij graag het e-mailadres wat gekoppeld is. Mocht je nog geen gebruik maken van onze Lidl Plus app, maar dit wil willen, vragen wij je de app te downloadenen het gekoppelde e-mailadres te delen. Alvast bedankt voor je reactie! Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juni 2022 om 13:44 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Lidl
3 jaren geleden - Op 15-06-2022 en 21-06-2022 hebben onze collega's je een mail gestuurd. Helaas is hier nog geen reactie op gekomen. Wij willen je vragen om op de mail te reageren voor een passende vergoeding. Met vriendelijk groeten, Klantenservice team Lidl Nederland
Bericht van Lidl
3 jaren geleden - Op 15-06-2022 en 21-06-2022 hebben onze collega's je een mail gestuurd. Helaas is hier nog geen reactie op gekomen. Wij hebben daarom de melding afgesloten. Mocht je toch nog wensen te reageren, dan kan dat onder vermelding van referentienummer 73700977 Met vriendelijk groeten, Klantenservice team Lidl Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
