Klacht: Matras besteld maar krijg iedere keer matrastopper toegestuurd

Mohamed Kishun op 21 juli 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 juli 2021
Reactie van het bedrijf:

Wij zien dat onze collega's je vandaag, 21-07-2021, een mail hebben gestuurd met de vraag of het inmiddels opgelost is. Mocht dit niet het geval zijn willen wij je vragen op die mail te reageren. Het komt dan direct bij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 21 juli 2021

Een klant heeft een matras besteld bij Lidl, maar ontving herhaaldelijk een matrastopper in plaats van het juiste product. Ondanks meerdere retourzendingen en contact via telefoon en e-mail, kreeg de klant geen duidelijke oplossing of informatie over de status van de bestelling.

Mijn Klacht:

Hoe is het mogelijk dat bij lidl het verschil tussen matras en matrastopper niet kan zien. Ik heb een matras besteld en betaald maar kreeg daarvoor drie keer aan toe een matrastopper toegestuurd welke ik geretourneerd heb .Telefonisch en per mail heb ik mijn klachten door gegeven maar niemand weet bij lidl hoe het verder moet. De drie bestelnr. Waren 3350712337 //5600122622 //5600123412. Hoe moet het verder wordt mijn bestelling nog geleverd?. Graag tef. Door geven. 0651700385.

Gewenste Oplossing:

Ik ben niet tevreden. Zo snel mogelijk mijn bestelling opsturen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 21 juli 2021 om 09:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Mohamed Kishun

Heeft op 21 juli 2021 om 09:42 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is nog geen oplossing voorgesteld. Uw voorstel graag telefonisch.

Alle klachten die gemeld zijn door Mohamed Kishun
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer