Klacht: Maanden wachten op ringetje bbq

mligt op 06 juli 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 juli 2021
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 6-7-2021 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Wij bieden onze excuses aan voor het lange wachten en hebben je melding onder referentienummer 60571235 doorgezet naar de juiste afdeling voor verdere afhandeling. Wanneer...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 6 juli 2021

Een klant van Lidl heeft maandenlang gewacht op een ontbrekend ringetje voor zijn nieuwe barbecue, sinds 24 april. Ondanks herhaalde contactpogingen met de klantenservice en toezeggingen dat het probleem zou worden opgelost, ontving hij geen updates en voelde hij zich van het kastje naar de muur gestuurd. Uiteindelijk is de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

Sinds 24 april aan het wachten op een missend ringetje van mijn nieuwe bbq. Continu van het kastje naar de muur gestuurd. Foto gemaakt van de handleiding met missende ringetje en doorgestuurd. Al 4 keer mail gehad of ik toestemming geef om mijn gegevens en “probleem” te delen met de fabrikant die het ringetje zou moeten leveren. Als ik klantenservice weer bel geven ze voor de zoveelste keer aan dat ze het nu echt gaan oplossen. Nu alweer weken niks gehoord. Belachelijk dat mijn bbq na bijna 3 maanden nog steeds niet compleet is!

Gewenste Oplossing:

Direct opsturen van het missende ringetje!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 06 juli 2021 om 12:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door mligt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer