Klacht: [email protected]

MarnixLindaSenna op 08 april 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Lidl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 april 2021
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 8 april 2021

Een klant van Lidl heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van retourbetalingen voor twee bestellingen. Na het retourneren van een verkeerd maat kleding en het plaatsen van een nieuwe bestelling, ontving de klant een melding dat het artikel niet meer op voorraad was, terwijl de betaling al was gedaan. De klant wacht inmiddels al drie weken op de terugbetaling.

Mijn Klacht:

Bestelling gedaan, maat verkeerd dus retour gestuurd, nog geen retourbetaling ontvangen, daarna opnieuw geprobeerd de broeken maat groter te bestellen, avond daarna mail dat het niet meer op voorraad was, maar wel betaald!! Ik wacht nu al 3 weken op terugbetaling van 2 bestellingen, belachelijk.

Gewenste Oplossing:

Geld zsm terug! Nu bijna 3 weken verder en wacht nog steeds op mijn retour bestellingen geld, waarde 50 euro! Ik wil mijn geld.
De 2e bestelling was nl zelfs door Lidl omdat het niet meer op voorraad bleek. Wel had ik het al vooruit moeten betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 08 april 2021 om 12:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer