[email protected] op 29 juli 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Na de verhuizing van de Lidl-winkel ondervond de klant problemen met de Lidl Plus-app, die vastloopt bij het selecteren van de nieuwe locatie. De kortingen werkten niet meer bij de oude, gesloten winkel. De klant meldde de klacht telefonisch, maar de klantenservice kon geen oplossing bieden en zou het probleem doorgeven voor een reactie per e-mail.
Nadat de Lidl verhuisd is naar het nieuwe pand staat de oude winkel op definitief gesloten. Bij de keuze in de app van de nieuwe winkel stopt de app. Bij keuze van de gesloten winkel werken de kortingen niet meer.
Telefonisch de klacht gemeld bij Lidl, maar de telefoondienst van de Lidl Snapt heeft geen idee van de werking en gaat het doorgeven. Krijg antwoord via de mail
Hoe het gaat met de gemiste kortingen?
Een werkende Lidl plus app
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 juli 2021 om 10:53 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
