Klacht: lidl plus app niet te updaten

P. Sol op 24 september 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 september 2021
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 24-09-2021 via e-mail beantwoord. Hierin hebben wij aangegeven het vervelend te vinden dat je de app niet meer kan gebruiken. Daarnaast hebben wij je geinformeerd over de laatste Lidl Plus update en de software versie...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 24 september 2021

Een klant van Lidl ervaart problemen met de Lidl Plus app, die niet meer geopend kan worden. Bij het proberen te updaten van de app verschijnt een melding dat deze niet meer compatibel is met zijn Android 6.0 telefoon. De klant zoekt naar een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Ineens kan ik mijn Lidl plus app niet meer openen.
Ik krijg de mededeling dat ik de app moet updaten.
Als ik op de update-knop druk, wordt er gemeld dat de app niet meer werkt op mijn telefoon. Ik wil een oplossing voor mijn android 6.0 telefoon

Gewenste Oplossing:

een werkende lidl plus app op mijn telefoon

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 24 september 2021 om 13:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

P. Sol

Heeft op 25 september 2021 om 13:06 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Slecht! Hoe kan ik android 6.0 bijwerken tot een nieuwere versie????? Dat wordt dan een nieuwe telefoon kopen dus. Terwijl ik mijn huidige telefoon 4 jaar geleden bij Lidl gekocht heb. Héééél slechte service.

Alle klachten die gemeld zijn door P. Sol
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer