Klacht: Lidl plus app niet meer te gebruiken?

Lidlmaatje op 23 september 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Lidl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 september 2021
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 23 september 2021

Een klant van Lidl ervaart problemen met de Lidl Plus app, die plotseling niet meer geopend kan worden. Bij poging tot updaten verschijnt de melding dat de app niet meer compatibel is met de telefoon van de klant. De klant vraagt zich af hoe dit mogelijk is.

Mijn Klacht:

Ineens kan ik mijn Lidl plus app niet meer openen.
Ik krijg de mededeling dat ik de app moet updaten.
Als ik op de update-knop druk, wordt er gemeld dat de app niet meer werkt op mijn telefoon.
Hoe is dit mogelijk?

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag weer gebruik maken van mijn app. En mijn tegoed alsnog kunnen gebruiken.
Misschien heeft het te maken met mijn wat oudere telefoon. Maar dat mag m.i. niet uitmaken.
Anders voel ik me aardig in de steek gelaten door Lidl en vrees ik dat u een goede vaste klant kwijt raakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 23 september 2021 om 10:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer