Wij hebben je klacht op 21-9-2021 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende informatie opgevraagd: Onze excuses aangeboden voor het ongemak. Sinds de nieuwe update is de app niet meer compatibel met Android 5 of 6. Helaas is de app...
Johanna Zandman ervaart problemen met de Lidl Plus-app, die na een update niet meer compatibel is met haar HTC-telefoon. Ze vindt het onacceptabel dat de toegang tot acties afhankelijk is van het telefoonmerk en vraagt om een reactie van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik maakte gebruik van de Lidl plus app. Er werd gevraagd om een update. Nu geeft de app aan dat hij niet compatibel is voor een HTC telefoon. Dit vind ik niet kunnen, het kan toch niet zo zijn dat het afhankelijk is van een telefoonmerk als je gebruik wil maken van de acties. Graag een reactie. Vriendelijke groet Johanna Zandman.
Dat ik de app weer kan gebruiken op mijn HTC.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 september 2021 om 16:32 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
