Mijn Klacht:
Tot twee keer toe is bij mij een zending van Lidl aangeboden. De eerste keer ging het om 4 producten die zonder melding (maar op DHL site gevonden) zijn teruggestuurd naar Lidl. Reclamatie via Whats app leverde een snelle reactie met excuses en tegoedbon transport. Nogmaals bestelt (nu 3 producten). 1 product werd direct geleverd, met een mogelijk aflevermoment in de middag. Die dag geen DHL op bezoek gehad, maar op hun site staat dat de diesel,’s ochtends is geweest en het pakket alweer is teruggestuurd naar Lidl. Deze keer wel een belofte dat ik word doorverbonden naar customerservice via Whatsapp, maar uiteindelijk geen respons. Vraag in welke handel zitten jullie Lidl, om zelf klanten blij te maken of om DHL rond te laten rijden en rijk te maken?
Gewenste Oplossing:
Duidelijkheid over de leverings taktiek van Lidl
