Terug

Klacht: Lidl lost klact niet op

clemens van de Laak op 14 december 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 14 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wat vervelend dat de de wijn niet naar wens is en dat je nog geen terugkoppeling had ontvangen. Excuus hiervoor! Wij ervaren een enorme drukte op dit moment en waren nog niet toegekomen om je bericht...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 14 december 2020

Een klant diende op 30 november een klacht in bij Lidl over de kwaliteit van twee flessen Primitivo-wijn, die hij op 27 november had gekocht. Ondanks een bevestiging van Lidl op 1 december dat er binnen vier dagen inhoudelijk gereageerd zou worden, heeft de klant tot op heden geen reactie ontvangen. De klant heeft zowel de aangebroken als de ongeopende fles bewaard voor eventuele teruggave door Lidl.

Mijn Klacht:

Op 30-11 een klacht bij Lidl ingediend via Internet met een upload van de betreffende kassabon Op 1-12 bevestiging ontvangen van Lidl, waarin beloofd wordt binnen 4 dagen inhoudelijk te reageren. Tot dusverre geen reactie mogen ontvangen. Het ging om de aankoop van de aanbieding 2 flessen wijn Primitivo op 27-11 in het Lidl filiaal De Terp in Capelle aan den IJssel. Zelden zo’n smerige wijn gehad. Zeer wrang en mijn mond trok scheef weg. De dag erop weer een glas geprobeerd. Wellicht ligt het aan mijzelf als je bijv. net wat gegeten hebt. Zelfde resultaat. Met ruim 50 jaar wijndrink ervaring is mij dit zelden overkomen. Zowel de aangebroken fles als de ongeopende fles bewaard voor door Lidl desgewenste teruggave.

Gewenste Oplossing:

Het aankoopbedrag terug te ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 14 december 2020 om 13:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht clemens van de Laak

5 jaren geleden - In de afgelopen weken enkele E-mails van Lidl ontvangen. Ze vroegen informatie van de etiketten van de flessen alsmede wederom mijn klantnummer van de Lidl Plus kaart. In alles heb aan Lidl doorgegeven incl. foto's van de flessen en de etiketten, zowel voor- als achterzijde Mijn eerste klacht aan Lidl dateert van 30 november. Nu 29 januari 2021 heeft Lidl er nog steeds niet een oplossing aangeboden. Het is dus gebleven bij loze beloften. Mijn vertrouwen in Lidl, waar wij toch elke week tassen vol boodschappen halen, is zo goed als weg.

Reactie van de melder van de klacht clemens van de Laak

5 jaren geleden - Eindelijk tot een oplossing gekomen door Lidl. Heeft bijna 3 maanden geduurd, maar toch nog gekomen. Lidl, bedankt, ook voor de snelle service!

Alle klachten die gemeld zijn door clemens van de Laak
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer

Veelvoorkomende problemen met Lidl

Andere klachten over Lidl

Alle klachten over Lidl →

Vergelijkbare klachten in Supermarkten

Alle klachten in Supermarkten →
Meld uw Klacht over Lidl
Zo werkt het