Mijn Klacht:
ik heb vorige week een garantie aanvraag gedaan voor een product die in 2022 is gekocht alleen ik kreeg geen reactie terug dus ik dacht ik heb donderdag deze week weer een bericht gestuurd ik had al een retentie nummer maar de medewerker zij dat het niet bekend was en dus kreeg ik weer een nieuw nummer maar ik moet dus nu wachten Telemarcom maar ik begrijp niet waarom lidl dit probleem niet zelf oplost en dus nu gewoon de klant voor de garantie laat opkomen wat makkelijker is om te zeggen het product is bij ons op voorraad in de lidl waar ik het gekocht heb dat ik mijn niet werkende product daar kan omruilen voor een werkende waarom kiest lidl dan voor een moeilijkere weg.
Gewenste Oplossing:
Het product om ruilen dat lidl het kapotte product zelf regelt met de service dienst van lidl en niet de klant laten opdraaien en laten wachten.
