Mijn Klacht:
Betreft bestelling: 3351059593/ kl.nr. 1150293528
Geachte Lidlmedewerker,
Ik ben echt hééél boos over de levering en klantenservice van uw bedrijf.
Eerder bestelde ik een commode die in totaal 3 x geleverd is, de eerste 2 x was het meubel beschadigd, de derde x was het eindelijk goed.
Afgelopen weekend bestelde ik 2 dekbedovertrekken, levering 06/10/, zit de hele middag op de levering van DHL te wachten, krijg ik tot mijn grote verbazing een e-mail waarin staat: ‘. We hebben je gemist en
bij de buren was ook niet mogelijk’,.
Er zou een briefje in de brievenbus liggen maar ook dit was NIET het geval, hoe slecht is dit.
Heb de klantenservice gebeld, krijg ik een medewerker aan de lijn met een zwaar buitenlands accent, onverstaanbaar dus. Gevraagd of zij iets langzamer wilde spreken maar ….. misschien zou een cursus Nederlands op z’n plaats zijn voor dit soort medewerkers voordat ze bij een klantenservice aan de slag gaan.
Wat er goed gaat is bestellen en betalen, voor jullie het meest belangrijke!
Al met al, heel ontevreden over het hele gebeuren.
Groet,
H. Zoeter
Gewenste Oplossing:
N.VT
