Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over Lidl met betrekking tot een reclameactie. Volgens de Lidl Plus-app zou er 10% korting moeten zijn op het VOLLEDIGE Orlando assortiment. Ik kocht Orlando Pure Taste voor € 1,49, maar de korting werd niet toegepast. Na contact met de dienstdoende manager, Rick Bex, kreeg ik te horen dat dit product er niet bij hoort. Aan hem gevraagd wat hij verstaat onder VOLLEDIGE Orlando assortiment. Kreeg als antwoord: dit niet.
Dit is niet mijn eerste probleem met deze manager; eerder heb ik al melding gemaakt over verkeerd geprijsde artikelen. Als (trouwe) klant verwacht ik dat de prijzen die vermeld staan ook kloppen en dat personeel adequaat omgaat met klanten.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de korting ontvangen waar ik recht op heb en verzoek dat het personeel beter wordt geïnformeerd over hoe om te gaan met (trouwe) klanten.
