Mijn Klacht:
Tijdens mijn bezoek aan Albert Heijn Almere Haven wilde ik twee Nederlandse statiegeldblikjes inleveren. Beide blikjes waren in orde, maar de statiegeldautomaat weigerde ze. Een medewerker vertelde mij dat ik mijn statiegeld niet terugkreeg, wat ik onredelijk vind. Na navraag bij andere medewerkers kreeg ik tegenstrijdige informatie over het beleid. Daarnaast had ik contact met de klantenservice, maar na een lange wachttijd werd mijn klacht niet afgehandeld. Uiteindelijk ontving ik een statiegeldbon van €0,40, maar ik wil duidelijkheid over het beleid en de behandeling die ik heb ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om bevestiging van het statiegeldbeleid, uitleg over de werkwijze en een inhoudelijke reactie op mijn klacht.
