Wij hebben je klacht op 7-11-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende informatie opgevraagd: Bedankt voor je melding over de niet verrekende korting. Onze excuses voor het ongemak. We gaan hiermee aan de slag om dit in de toekomst...
Een klant heeft ervaren dat artikelen met een 30% kortingsticker, zoals ovengroenten, niet daadwerkelijk met korting worden afgerekend, waardoor de volle prijs wordt betaald. Dit gebeurde in het filiaal in Boxtel. De klant vindt dit onterecht en niet klantvriendelijk.
Met enige regelmaat komt het voor dat op een artikel een 30% sticker zit omdat deze tegen de datum zijn en niet worden doorberekend, ofwel de klant alsnog de volle prijs betaald. Voor jullie win/win, maar niet netjes. In dit geval ovengroenten uhd 8-11, prijs €2,99. Net gekocht in filiaal Boxtel.
Als het prijsverschil in dit geval wordt rechtgetrokken en hier beter op gelet wordt in de toekomst.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2020 om 17:11 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
