Klacht: Koffie capsules van Bellerom

Spasmofilie10 op 23 maart 2024 over Lidl in de categorie Supermarkten

Lidl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 maart 2024
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 23 maart 2024

Een klant van Lidl heeft een klacht ingediend over de koffie capsules van het merk Bellarom. De klant merkt op dat de smaak en geur van de latte macchiato en melk capsules aanzienlijk zijn veranderd en niet meer acceptabel zijn. Hierdoor is de klant genoodzaakt om de koffie niet meer te kopen.

Mijn Klacht:

Geachte ,
Ik ben reeds klant van deze koffie Bellarom die verkocht wordt in de Lidl , nu enige tijd is de smaak van de latte macchiato toetaal een andere smaak ! Ik vind de smaak zelfs heel vies en de geur is ook niet correct . De melk capsules hebben een andere smaak en geur en voor mij is deze niet meer te drinken . Ik koop deze steeds met 3 dozen en een karton ! Reeds een andere doos opgedaan maar steeds die smaak ! Hebben ze iets veranderd in het fabriek , ik weet het niet maar ik hoef deze koffie spijtig genoeg niet meer en doe hiervoor dan een klacht omdat ik deze koop niet kan consumeren!
Met vriendelijke groeten Sonia Hannaert

Gewenste Oplossing:

Dat ze terug de smaak van de melk capsules terug geven zoals tevoren

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 23 maart 2024 om 14:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer