Mijn Klacht:
Goedendag,
Ik probeer al 2 weken een crosstrainer te retourneren die ik via Lidl-shop heb besteld. Inmiddels heb ik 4x gebeld naar de klantenservice en krijg iedere keer dames met een accent aan de lijn die de Nederlandse taal niet of onvoldoende beheersen. Dit resulteert in een hoop frustratie omdat ik veel dingen meerdere malen moet herhalen en om de haverklap in de wachtrij word geplaatst omdat de dames geen antwoord weten op mijn vraag.
Uiteindelijk heeft de plaatselijke Lidl een uitzondering gemaakt door de crosstrainer in de winkel aan te nemen en geld terug te geven.
Want via de klantenservice schiet het niet op.
Gewenste Oplossing:
Mensen die de Nederlandse taal wel voldoende beheersen en competent zijn.
