Mijn Klacht:
Inmiddels 1.5 maand sinds mijn klacht is gemeld; een haar in/door de dumpling gekookt (voorverpakt). Foto’s van gemaakt en moes deze bewaren. Inmiddels al vele malen contact gehad met Facebook Messenger; Klaartje, Rubien, Vanessa, Pim.. Allemaal excuses en ik zou snel bericht krijgen vanuit Afdeling Kwaliteit. Daarvan slechts mail ontvangen dat ik al mijn persoonlijke gegevens moest sturen (incl I BAN)! Op goed vertrouwen gedaan, maar tot nu toe (maand verder) niets meer vernomen en geen enkele reactie op mijn mailtjes. Vorige week maar telenisch geprobeerd, deze dame was zelf ook verbaasd en geschrokken hoe ze met mij en deze melding omgaan. Al mijn meldingen en beloftes om snel contact op te nemen waren allemaal in het systeem te zien. Wederom excuses en ik zou snel bericht krijgen. Nu week ruim een week later (en inmiddels dus 1.5 maand!!! verder), nog steeds geen enkele reactie. Belachelijk en respectloos om zo met klanten om te gaan! Geld terug was wel het minste wat jullie konden doen!
Gewenste Oplossing:
Minimaal mijn geld terug en een oprechte excuses vanuit afdeling Kwaliteit of van hogeraf wel op z'n plaats! Daarnaast betere kwaliteitscontrolles en op hygiëne letten..
(10)
