Mijn Klacht:
Enige tijd geleden heb ik gebeld met de servicelijn van de Lidl heb netjes mijn klachten weergegeven over twee apparaten. Daarvoor is de referentienummer 61371180 opgemaakt. De medewerker heeft mijn klacht opgenomen en mij toegezegd deze melding/ klacht door te zetten. Na twee weken niets te hebben gehoord heb ik de klantenservice gecontacteerd. Zij heeft mij verteld dat de melding met genoemde kenmerk niet is opgepakt. Er is dan een tweede melding met nummer 61757054 opgemaakt. Het is jammer dat het zo moete gaan en zit met twee apparaten die niet naar behoren functioneren, terwijl ik een fan ben van jullie apparaten. Ik hoop dat jullie mijn klacht oppakken en op een nette manier oplossen.
Met vriendelijke groet.
O. Bittich
Gewenste Oplossing:
Als de producten vervangen worden
(10)
