Mijn Klacht:
referentie: 59852024
Ik heb voor mijn dochter een zandbak piratenschip gekocht en deze aan mijn dochter op 29-4-2021 gegeven; Bij het monteren van de zanbak bleek het rode zitje kapot te zijn en heb direct de volgende ochtend contact opgenomen met Lidl webshop.
Er zou onmiddelijk een vervangende levering worden gedaan, immers retour is geen optie omdat dit een reeds gegeven cadeau was aan min 3 jarige dochter, die leg je zoiets gewoon simpelweg niet uit. (sorry maar ik pak jouw zandbak weer af)
Nu 15 dagen later zien wij een mailbericht in de mailbox waarin wordt aangegeven dat we de zanbak (zonder enige andere melding) dienen retour te sturen, en bij navraag telefonisch blijkt dat de zandbak (die op voorraad was tijdens mijn telefoontje) niet meer leverbaar is.
Dus nu heb ik de keuze tussen een kapotte zandbak houden of mijn 3 jarige dochter de zandbak af te pakken…
enige wat ik te horen krijg van de telefoniste is: Ja ik begrijp het, maar ik kan er ook niets aandoen!
Gewenste Oplossing:
Ik wil een nieuw zitje voor de zandbak, 4 plankjes dat kan niet zo heel moeilijk zijn!
(10)
