Terug

Klacht: kapotte heggenschaar binnen garantietermijn; na 3 maanden geen antwoord

Udo Duijne op 22 december 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je melding op klacht.nl. Echter plaats je je melding op de Nederlandse klachtensite. We zien dat het om een klacht over een filiaal in België gaat. Om deze reden hebben wij je melding via onze interne kanalen doorgestuurd...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 22 december 2020

Een klant heeft een kapotte heggenschaar, gekocht bij Lidl, binnen de garantietermijn teruggestuurd naar het opgegeven serviceadres, maar het pakket is volgens de track en trace nooit aangekomen. Na drie maanden zonder antwoord van Lidl, heeft de klant uitgebreide documentatie, waaronder e-mails en verzendbewijzen, ingediend. Het dossiernummer van de klacht is 55434654.

Mijn Klacht:

artikel via B-post gestuurd naar opgegeven service adres in Winschoten Nederland. d.m.v. easy return Uit track en trace blijkt pakket nooit te zijn aangekomen. Uitvoerige documentatie toegevoegd t.w. mails, aankoopnota, verzendbewijs, track en traceoverzicht. NA 3 MAANDEN NOG GEEN ANTWOORD.
Lidl dossiernr. 55434654; art.nr.100257909 IAN 311706 Parkside Accuheggeschaar. Aankoopbedrag (lidl online) €54,99 € 3.99 veerzendkosten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden na ontvangst van een nieuwe heggeschaar onder garantie.
Het lijkt dat het betreffende produkt niet meer in het assortiment voorkomt; in dat geval wens ik restitutie van € 58,98

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 22 december 2020 om 14:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Udo Duijne
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer

Veelvoorkomende problemen met Lidl

Andere klachten over Lidl

Alle klachten over Lidl →

Vergelijkbare klachten in Supermarkten

Alle klachten in Supermarkten →
Meld uw Klacht over Lidl
Zo werkt het