Klacht: Jingle beestjes

AnVee op 26 april 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Lidl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 26 april 2021
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 26 april 2021

Een klant van Lidl uit zijn onvrede over de beschikbaarheid van jingle knuffels, die na 25 april niet meer te verkrijgen waren, ondanks herhaalde beloftes van medewerkers. De klant vindt het gebrek aan service en transparantie onacceptabel.

Mijn Klacht:

Beste,
Tot 25 april kon ik volle spaarkaarten inleveren voor jingle knuffels. Alle knuffels waren er niet meer. Ik vroeg bali medewerker en zij gaf aan komen morgen, zo ging het de hele week. Ook gaf de medewerker aan dat ze dan na 25-4 ook de volle kaarten ingeleverd konden worden. Dus 26-4 nogmaals naar de Lidl, en toen was het antwoord, Nee komen niet meer.
1 vind het geen service.
2 wees eerlijk en open naar klant.

Gewenste Oplossing:

Als we de volle kaarten nog in kunnen inleveren voor een knuffel.
En graag een terugkoppeling

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 26 april 2021 om 19:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer