Klacht: Jacuzzi is lek

Mandydemy69 op 30 juni 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Lidl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 30 juni 2021
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 30 juni 2021

Na de aankoop van een jacuzzi bij Lidl bleek het product lek te zijn, waardoor het water snel wegliep. De klant uitte haar onvrede over de situatie, aangezien de jacuzzi nog niet gebruikt kon worden en zij veel geld had uitgegeven. Ze verzocht om een oplossing, bij voorkeur in de vorm van een nieuwe jacuzzi.

Mijn Klacht:

Goedeavond,

Afgelopen Zaterdag 26 Juni 2021 hebben we een jacuzzi bij een van jullie firma gekocht. We waren er ontzettend blij mee, nu hebben wij hem opgezet en de volgende morgen was het bad bijna weer helemaal leeg. Dus hartstikke lek, voor ons is het heel veel geld om zo iets aan te schaffen. Lang over nagedacht en toen de knoop doorgehakt en 1 gekocht bij jullie. Omdat de prijs mooi was voor ons. De kinderen hebben er nog helemaal niet in kunnen zitten. Het heeft daarbij ook nog heel veel water gekost. We zijn hier ontzettend ziek van, onze spaarcenten weg en een lekke jacuzzi. Ik hoop dat jullie hier oplossing voor hebben, wij willen gewoon een nieuwe jacuzzi. We hebben er zelf ook van die zwembad tegels onder geplaatst. We balen enorm.

Met vriendelijke groet,
Barbara Wisman

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als we een nieuwe jacuzzi krijgen die niet lek is, en misschien een compensatie voor al dat verloren water. Of aankoopbedrag terug van 299 euro, want wij hebben er niet echt vertouwen in dat de volgende wel goed is

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 30 juni 2021 om 08:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer