Mijn Klacht:

Hoi ik ben vanity, ik ben 16 jaar en ik ben nu 10 maanden werkzaam bij lidl in maastricht. Toen ik bij lidl begon waren er al dingen die me niet bevielen. Gelijk de 1e week klopte mijn pauzes al niet op het uitklok systeem stond vaak dat ik langer pauze had gehad dan in werkelijkheid en ik mog het niet goed klokken waardoor ik veel kwartiertjes niet betaald heb gekregen ook kreeg ik pas na 5 uur of langer pas pauze. Na een paar weken begonnen filiaal managers en collegas over mij te roddelen en ook tegen mij over andere collega’s. Dit hielp voor mij niet om me erg welkom te voelen in het filiaal. Na een maand ongeveer was er een assistent filiaal manager die met mij de kassalades ging tellen hij vroeg aan mij of ik een andere kassalade wilde gaan halen terwijl hij mijn kassalade aan het tellen was, toen ik terug kwam op kantoor wilde hij mij ervan beschuldigen 50 euro uit de kassalade gehaald te hebben terwijl er nog 3 andere medewerkers aan mijn kassa hadden gezeten (dit is niet de 1e keer dat het gebeurde).Ook hebben ze het niet zo met regeltjes en wetgeving want mijn moeder die in de zorg werkt moest een sneltest voor corona gaan doen net voordat ik moest gaan werken (dit had mijn moeder net 15 minuten voor dat ik moest werken te horen gekregen) maar omdat ik niet naar buiten mocht tot dat de uitslag binnen was kon ik niet gaan werken maar mijn leidinggevende vond dat ik gewoon kon komen omdat ik zelf geen klachten had. En ook als je ziek bent moet je gewoon door blijven werken en mag je niet naar huis. Zo wilde ik me laatst ziekmelden vanwegen mijn hevige paniekaanvallen, dus ik was naar mijn filiaal manager gegaan om te zeggen dat ik me echt niet goed voelde. Ze zei dat ik niet naar huis mocht omdat ze niet altijd alleen rekening met haar medewerkers kon houden en was hierbij erg agressief, ik reageerde hierop terug en ze wilde mij hiervoor op staandevoet ontslaan.
Vaak zijn er ook teveel filiaal managers op 1 dag aanwezig waardoor het heel verwarrend word wat je nou precies moet doen omdat de leidinggevende niet met elkaar communiceren, en als je dan wat gaat doen wat een leidinggevende tegen je heeft gezegd dat je dat moet doen dan krijg je van de andere op je kop dat je niet luisterd en dat je het niet goed doet.
Met planningen houden ze al helemaal geen rekening want vaak als je vrij vraagt en het word toegezegd dat je die dagen vrij kunt hebben plannen ze je als nog in, en als je dan niet komt omdat je eigenlijk vrij zou moeten hebben gaan ze dreigen met ontslag als je niet komt. Deze problemen onstaan daar voornamelijk omdat de filiaal managers niet met elkaar communiceren en omdat ze vaak werk en privé niet gescheiden houden en dan jou dingen negeren. Ook worden er veel mensen op staandevoet ontslagen zonder geldige reden (bijvoorbeeld dat je bij een test aankoop geen lidlplusapp gevraagd hebt aan de klant).
Nu mijn laatste incident dat een paar dagen geleden voor viel was dat ik niet kon komen werken omdat mijn ouders vanalles hadden geregeld als verassing en zij wisten niet dat ik moest werken, ik appte dus mijn leidinggevende van die dag en zei dat ik niet kon komen werken waarop zei antwoorden dat ik of iemand moest regelen of zelf moest komen, ik had uiteindelijk al mijn collega’s gehad maar niemand die kon dus ik appte haar weer dat het me echt niet gaat lukken om te komen en ook niemand anders heb kunnen regelen, vervolgens begon ze me te intimideren door te zeggen als ik zelf niet kwam dat ze mijn loon zouden gaan bevriezen vervolgens ben ik dus ook niet naar werk gegaan. Vandaag moest ik weer werken en was zoals gewoonlijk netjes optijd en was met de instelling daar dat ik gewoon kon werken, maar toen ik daar aankwam negeerde mijn leidinggevende me in 1e instantie en liep ze weg ik ben haar achterna gelopen om te vragen wat ik moest gaan doen en ze zei dat ik mij kon uitklokken en naar huis kon, ik vroeg waar dat goed voor was en haar antwoord was ja nu staan we qiet. Ik ben van dit alles echt niet gediend en ben altijd gekomen als ze me nodig hadden en ook als ik zelf moest werken ik heb altijd mijn best gedaan en word dan zo bedankt. Ik vind dit dus echt niet kunnen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn klacht serieus word genomen en dit filiaal eens goed onder de loep word genomen met alle leidinggevende en filiaal managers. Want dit filiaal intimideert het personeel zo erg dat er een angstcultuur heerst waardoor niemand iets durft te zeggen omdat ze bang zijn voor ontslag.