Mijn Klacht:
vermelde inhoud 140 gr werkelijke inhoud 120 gr
Gewenste Oplossing:
juiste afvulling verpakking
Klacht: inhoud twinklez komt niet overeen met vermelde gewicht
lampje 10 op 03 mei 2022 over Lidl in de categorie Supermarkten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 mei 2022
Reactie van het bedrijf:
Bedankt voor je reactie. Wij hebben een coupon van €5,- toegevoegd aan je Lidl Plus account ter compensatie. Daarnaast hebben wij de melding doorgestuurd naar de juiste collega’s om herhaling in de toekomst te voorkomen. Wanneer je nog vragen hebt,...
Een klant heeft geconstateerd dat de werkelijke inhoud van een product bij Lidl, namelijk een twinklez, 120 gram bedraagt, terwijl het vermelde gewicht 140 gram is. Deze discrepantie in gewicht heeft geleid tot de klacht. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Lidl
4 jaren geleden - Hartelijk dank voor je melding. Wij vinden het enorm vervelend te lezen dat dit is voorgevallen. Onze excuses hiervoor. Wij sturen je melding door naar de juiste collega’s om herhaling in de toekomst te voorkomen. Ter compensatie van het ongemak willen wij je een coupon toesturen in onze Lidl Plus app. Helaas vinden wij met de opgegeven gegevens geen Lidl Plus account. Mocht je hier wel al gebruik van maken maar met andere gegevens ontvangen wij graag het e-mailadres wat gekoppeld is. Mocht je nog geen gebruik maken van onze Lidl Plus app, maar dit wil willen, vragen wij je de app te downloaden en het gekoppelde e-mailadres te delen. Alvast bedankt voor je reactie! Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland
Reactie van de melder van de klacht lampje 10
4 jaren geleden - het emailadres is [email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lidl
Heeft op 03 mei 2022 om 16:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
