Besir op 06 mei 2022 over Lidl in de categorie Supermarkten
Wij hebben je klacht op 06-05-2022 via e-mail beantwoord. Hierin hebben wij aangegeven het enorm vervelend te vinden dat je kast beschadigd is en hebben wij foto's opgevraagd van de beschadeging zodat wij kunnen kijken wat wij hierin voor je...
Een klant heeft twee kasten gekocht bij Lidl en wil er één retourneren zonder deze te openen, omdat deze bekrast is. Ondanks het sturen van een e-mail heeft de klant geen reactie ontvangen van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb twee kasten gekocht en een ervan gemonteerd, omdat het bekrast is, ik wil de andere retourneren zonder hem te openen, maar niemand schrijft zelfs een antwoord.
Ze moeten me een retourformulier sturen en me korting geven op de kast met een bekrast.
omdat ik bewijs heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 mei 2022 om 09:54 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Lidl
4 jaren geleden - We hebben je melding afgehandeld op 10 mei. Er zal één kast worden opgehaald en voor de andere kast is een terugbetaling 30% in gang gezet. Mocht je verder nog vragen hebben, dan kan je onder referentienummer 72066962 verder contact opnemen. Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
