Klacht: Hoezen om matrassen verschuiven

Eva2605 op 21 november 2023 over Lidl in de categorie Supermarkten

Lidl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 november 2023
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 21 november 2023

Een klant heeft in oktober een klacht ingediend bij Lidl over matrassen waarvan de hoezen verschuiven. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice ontving de klant geen reactie van de afdeling Quality. Uiteindelijk is de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb begin oktober een klacht ingediend bij Lidl Customer Care over twee matrassen waarbij de hoezen verschuiven waardoor je dus op de rand van de hoes ligt. Helaas geen reactie van Lidl, wel steeds bellen met de klantenservice die dan steeds braaf een bericht stuurt naar de afdeling Quality die vervolgens daar niet op reageert.!

Gewenste Oplossing:

Matrassen omruilen voor nieuwe.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 21 november 2023 om 20:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Eva2605

Heeft op 21 november 2023 om 20:45 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

De klacht is al meerdere malen doorgestuurd naar de afdeling Quality maar daar wordt niet gereageerd op de klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer