Klacht: Harvest Basket kreukelfriet (vestiging Nijkerk)

Sarina Pabon op 27 september 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 september 2021
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je bericht op klacht.nl, We vinden het vervelend om te horen dat de consistentie van de kreukelfriet korrelig is. Excuses voor het ongemak! We hebben je melding doorgezet naar afdeling kwaliteit onder het volgende casenummer: 63137060. Ze zullen...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 27 september 2021

Een klant van Lidl, die regelmatig de Harvest Basket kreukelfrieten koopt, heeft gemeld dat de kwaliteit van de frieten de afgelopen vijf weken aanzienlijk is verslechterd. De frieten zijn korrelig en smaken niet lekker, wat leidt tot een onaangename frituurervaring. De klant heeft aangeboden om foto's te sturen ter verduidelijking van het probleem.

Mijn Klacht:

Wij zijn groot fan van de Harvest Basket kreukelfrieten van Lidl en eten al jaren zeker een of twee zakken per week.
Ik weet niet wat er met de frieten is gebeurd, maar de laatste vijf weken zijn alle zakken die we kopen heel korrelig en vies. De frituurpan zit vol met korrels en de friet smaakt echt niet lekker.
We doen niets anders dan anders.
We hadden gehoopt dat het een eenmalige kneuzenzak was, maar het lijkt nu zo te blijven.
Ik kan, indien gewenst, foto’s sturen ter verduidelijking.

Gewenste Oplossing:

Dat er gekeken gaat worden in de fabriek wat er mis is.
Het is namelijk al zichtbaar als ze uit de zak komen.

Ik zou het prettig vinden als het wordt teruggekoppeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 27 september 2021 om 11:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Sarina Pabon
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer