Mijn Klacht:
Er zat een stuk hard plastic in de biscuit. Ter grote van 6 bij 5mm driehoek. (Is ergens van afgebroken)
Heb eventueel een foto ervan.
Gewenste Oplossing:
Dat dit niet vaker gebeurd in verband stik gevaar.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 juli 2022
Reactie van het bedrijf:
Wij zien dat onze collega's je inmiddels een mail hebben gestuurd. Wij willen je vragen om de opgevraagde gegevens te delen met hen. Zij zullen dit verder oppakken en zorgen voor een passende vergoeding. Wij zullen de melding hier sluiten....
Een klant heeft een stuk hard plastic aangetroffen in een haverbiscuit van Lidl, met een afmeting van 6 bij 5 mm in de vorm van een driehoek. De klant heeft aangegeven dat het stuk plastic mogelijk van een ander product afkomstig is en heeft een foto ter beschikking. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Lidl
3 jaren geleden - Hartelijk dank voor je melding. Wij hebben je melding op 05-07-2022 onder referentienummer 74663858 doorgestuurd naar onze collega’s van de afdeling kwaliteit. Zij zullen contact opnemen voor verdere afhandeling en zullen zorg dragen voor een passende vergoeding. Wij willen je vragen om de verpakking nog even te bewaren. Het kan zijn dat ze deze opvragen voor onderzoek. Wanneer je nog vragen hebt kan je contact opnemen via [email protected] onder vermelding van het referentienummer. Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lidl
Heeft op 05 juli 2022 om 16:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Lidl
3 jaren geleden - Op 5-7-2022 en 8-7-2022 hebben wij je een mail gestuurd. Helaas is hier nog geen reactie op gekomen. Wellicht dat de mails in je spamfilter terecht zijn gekomen. Wij willen dit graag verder oppakken en je vragen om op de e-mails te reageren! Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
