Klacht: Gerookte kip salade

Gblanes op 05 december 2022 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 december 2022
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor je melding. Helaas hebben wij nog geen reactie ontvangen op onze uitvraag. Wij hebben je melding onder 80971925 doorgestuurd naar de juiste collega’s ter behandeling. Wij willen je vragen om een reactie op onze uitvraag per mail...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 5 december 2022

Een klant heeft geklaagd over de gerookte kipsalade van Lidl, waarbij de smaak en samenstelling negatief zijn veranderd. In plaats van de gebruikelijke Pink Lady-appel zijn er nu minder smakelijke, bruin wordende appels en veel wortelslierten toegevoegd, wat de smaak van de salade heeft verpest. De klant heeft besloten de salade niet meer te kopen.

Mijn Klacht:

De smaak en de samenstelling van de Gerookte kip salade is negatief veranderd
Sinds een paar maanden zitten er er een ander minder lekkere en bruin wordende appel in in plaats van de pink lady .
En verder heel veel niet lekker smakende wortel sliertje. ( voor de kleur ) in plaats van paprika
Hierdoor is de smaak van een eerst lekkere salade totaal verpest en koop ik hem niet meer

Gewenste Oplossing:

De receptuur terug brengen zoals die was met pink lady appel en zonder wortel ( dorre smaak)
En voor de smaak en kleur rode paprika toevoegen en e.v. wat hele snoep tomaatjes toevoegen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Lidl

3 jaren geleden - Hartelijk dank voor je melding. Wij vinden het enorm vervelend dat de kwaliteit van de gerookte kip salade tegenvalt. Onze excuses hiervoor. Wij sturen je melding door naar de juiste collega’s om het onder de aandacht te brengen. Ter compensatie van het ongemak willen wij je een coupon toesturen in onze Lidl Plus app. Helaas vinden wij met de opgegeven gegevens geen Lidl Plus account. Mocht je hier wel al gebruik van maken maar met andere gegevens ontvangen wij graag het e-mailadres wat gekoppeld is. Mocht je nog geen gebruik maken van onze Lidl Plus app, maar dit wil willen, vragen wij je de app te downloadenen het gekoppelde e-mailadres te delen. Alvast bedankt voor je reactie! Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 05 december 2022 om 14:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Gblanes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer