Klacht: Genept zonder app, door gedram van marketing afdeling, zeer klant onvriendelijk

Nepapp op 19 juli 2023 over Lidl in de categorie Supermarkten

Lidl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 19 juli 2023
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 19 juli 2023

Een klant van Lidl ervaart onvrede over het gebruik van de app voor kortingen, wat volgens hem leidt tot verwarring en ongemak bij andere klanten. Hij wijst op de klantonvriendelijkheid van de marketingafdeling, die klanten zou uitsluiten door hen te verplichten de app te gebruiken voor aanbiedingen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Moest ik mijn app uograden volgens de kassa om de aanbieding met korting te kunnen krijgen. Gewoon teruggegeven. Pas nog weer bij de kassa oponthoud omdat iemand achteraf’ klaagde geen korting te hebben gehad. En vaak weten mensen. niet dat ze een app moeten hebben voor de korting. Pas nog een mevrouw gewaarschuwd. Nam toen maar wat anders. Uitermate klant onvriendelijk m gedram van de marketing afdeling. Ook nog asociaal omdat het groepen klanten gewoon uitsluit

Gewenste Oplossing:

Weg met die app om korting te krijgen,

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 19 juli 2023 om 18:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer