Klacht: Geen mondkapjes door personeel

Barry de wit88 op 05 juni 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Lidl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 juni 2021
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 5 juni 2021

Een klant van Lidl in Maasdijk uit zijn onvrede over het ontbreken van mondkapjes bij het personeel sinds 1 juni. Hij wijst op situaties waarbij medewerkers hoesten en niezen over producten, en een oudere medewerker die zich niet aan de regels houdt, ondanks eerdere coronabesmetting. De klant vindt dit teleurstellend, gezien de focus van Lidl op veiligheid en gezondheid.

Mijn Klacht:

Vanaf 01-06 heeft Lidl te Maasdijk geen mondkapjes meer op. Medewerkers van de Lidl hoesten en niezen over de producten heen. Ze laten mensen werken die niet in staat zijn veilig te werken. Ik snap dat mondkapjes vervelend zijn, maar het is gewoon nodig.
Bij de kassa zijn schermen geplaatst, maar toch hoest een oudere vrouwelijke medewerker over de boodschappen heen. Ik vernam dat de vrouw al corona heeft gehad, en volgens haar hoeft ze daarom dus zich niet aan de regels te houden. Volgens haar eigen woorden, ik hoef met niemand rekening te houden, maar jullie wel met mij.
Dit valt zeer tegen. Zeker omdat Lidl veiligheid en gezondheid hoog heeft staan.

Gewenste Oplossing:

Als iedere medewerker simpelweg een werkend mondkapje opzet. Wegwerp of van stof. Niet eentje die onder je kin vastzit met 3 cm aan plastic.
Een cursus om te gaan met mensen voor medewerkers die meermaals geen mondkapje op doen of weigeren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 05 juni 2021 om 09:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer