Jolandadoff op 18 maart 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
We zijn weer 4 dagen verder en ik heb nog steeds niet gehoord
Een klant van Lidl heeft op 15 februari 2021 een regendouche gekocht en deze op 18 februari 2021 geretourneerd, maar heeft sindsdien geen geld terugontvangen. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice, blijft de terugbetaling uit en ervaart de klant lange wachttijden op antwoorden. De situatie wordt als onacceptabel ervaren.
Ik heb op 15 febr 2021 een regendouche gekocht twv 39.99 en deze 18 febr 2021 terug gestuurd. Al diverse malen met klantenservice gebeld en mijn klacht wordt telkens met spoed doorgestuurd. Na een maand moet ik weer 2 weken wachten voor ik antwoord krijg. Ik vind het schandalig.
Niets
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 maart 2021 om 19:49 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 19 maart 2021 om 08:13 geantwoord
(10)
We zijn weer 4 dagen verder en ik heb nog steeds niet gehoord
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
