4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

4 jaren geleden - Hierbij komen wij terug op uw schademelding met dossiernummer 105004-LNL.  Uit onderzoek is gebleken dat de gelekte batterijen kortsluiting hebben veroorzaakt en daardoor zijn gaan lekken. Dit kan gebeuren wanneer het PVC-label wordt bekrast of beschadigd door mogelijk scherpgerande voorwerpen. In uw geval vermoeden wij dat het label hoogstwaarschijnlijk is bekrast door de batterijveer in het batterijcompartiment. door de batterijveer. Dit kan gebeuren als de batterijveer niet gecentreerd is of op de minpool van de batterij is gedrukt. In dat geval vloeit er een zeer hoge kortsluitstroom, die kan leiden tot zeer snelle sterke verhitting van de batterij en in het ergste geval zelfs tot het barsten of lekken van de batterij. De PVC-folie dient als bescherming of is een isolatie van de cel. De folie mag daarom niet worden verwijderd of beschadigd. Gezien het onderzoek concluderen wij dat de schade is ontstaan door onjuist gebruik. Op basis van dit uitkomst kunnen wij dan ook helaas de schade niet (volledig) aan u vergoeden en wordt uw claim hierbij afgewezen.

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

4 jaren geleden - we zijn weer ruim 2 weken verder.  wat is het probleem?  het is toch niet zo ingewikkeld om de batterijen en het onderzoeksrapport in een envelop te versturen?  Uw batterijen zijn op dit moment nog niet binnen. Zodra wij uw batterijen ontvangen worden deze retour gestuurd naar u. Daarom willen we u vriendelijk vragen om geduld te hebben. Hopend u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Mit freundlichen Grüßen Rihad Alkhamisy Medewerker Schade Verzekeringen Afdeling Recht Compliance Lidl Nederland GmbH