Klacht: geboden oplossing niet nagekomen

Carolien Smulders op 12 januari 2023 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 januari 2023
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor je klacht. Wij zien dat je melding nog in behandeling is bij de juiste collega's en dat zij je inmiddels per mail hebben geïnformeerd. Wij zien dat je inmiddels ook op de mail van onze collega's hebt...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 12 januari 2023

Een klant van Lidl heeft telefonisch contact gehad over een levering die op een bepaalde dag zou plaatsvinden, maar deze is niet nagekomen. De klant is ontevreden omdat het ophalen van de bestelling niet mogelijk is en de communicatie tussen Lidl en DHL als slecht wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Maandag telefonisch contact gehad met lidl. Ze zouden zorgen dat mijn bestelling vandaag geleverd zou worden. Niet dus moet het nog steeds ophalen wat niet gaat. Contact gehad met DHL en danzou het morgen geleverd worden. Ik werk dus dan ben ik niet thuis vandaag is de enige dag dat ik thuis ben. En de bezorgdag wijzigen gaat niet.
De oplossing die lidl geboden heeft werkt niet. Ik ben echt ontevreden hierover. De communicatie tussen die 2 bedrijven is slecht

Gewenste Oplossing:

Dat ze de bestelling retour nemen en ik mijn geld terug krijg

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 12 januari 2023 om 12:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Carolien Smulders

Heeft op 18 januari 2023 om 11:09 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Wanneer wordt het pakket bij DHL opgehaald? Ik wil mijn geld terug. Het duurt allemaal heel lang voor het opgelost is

Alle klachten die gemeld zijn door Carolien Smulders
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer