Hartelijk dank voor je reactie. We hebben een coupon van vijf euro toegevoegd aan je Lidl Plus account ter compensatie. Daarnaast hebben wij de melding doorgestuurd naar de juiste collega’s om herhaling in de toekomst te voorkomen. Wanneer je nog...
Was wel meer kwijt dan 5 euro
Een klant heeft een klacht ingediend over Freeway Cola van Lidl, omdat de drank bij opening vaak weinig prik heeft. Bovendien verliest de cola snel zijn koolzuur, zelfs als de fles slechts één keer wordt geopend.
Hallo ik wil graag een klacht indienen over jullie cola met de naam Freeway Cola.
De drank heeft of al heel weinig prik erop zitten bij het openen van de fles, maar als er dan prik op zit en je de fles aanbreekt is de prik er met 24 uur af zelfs als je deze niet verder opend dan een keer gaat de prik er af.
Gewoon nieuwe freeway cola
Bericht van Lidl
3 jaren geleden - Hartelijk dank voor je melding. Wij vinden het enorm vervelend te lezen dat er weinig prik op de flessen zit en als deze er is, dat het er dan snel af is. Onze excuses hiervoor. Wij sturen je melding door naar de juiste collega’s om herhaling in de toekomst te voorkomen. Ter compensatie van het ongemak willen wij je een coupon toesturen in onze Lidl Plus app. We vinden met het opgegeven telefoonnummer een Lidl Plus account, maar zien dat er een andere naam en e-mailadres is gekoppeld dan de opgegeven gegevens. Zou je ons kunnen laten weten of dat klopt en de gegevens met ons kunnen delen? Alvast bedankt voor je reactie! Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland
Reactie van de melder van de klacht Chantal Osch
3 jaren geleden - Dat klopt het is een ander e-mailadres [email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juli 2022 om 19:30 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 28 juli 2022 om 21:22 geantwoord
Was wel meer kwijt dan 5 euro
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
