Mijn Klacht:

Hallo al bijna een jaar zijn wij bezig via Prophete om een fiets welke is gekocht bij de Lidl gerepareerd te krijgen. Dat moet van Lidl via Prophete maar die sturen en verkeerd onderdeel en daarna gaat het helemaal mis. Tot aan incasso kosten toe.
Het defect ontstond binnen de garantie maar het is nog steeds niet opgelost. Momenteel onder bezwaar de incasso kosten betaald terwijl het onjuiste onderdeel per aangetekende post retour is gegaan maar niet ontvangen is bij Prophete……onze mening, koop vooral geen fiets bij Lidl want goedkoop blijkt duurkoop !

Gewenste Oplossing:

Een gerepareerde fiets als het juiste onderdeel zou worden geleverd alsmede de onterecht betaalde incassokosten vergoed krijgen.