Klacht: Energie

Q.Lathouwersje op 24 maart 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 24-3-2021 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende informatie opgevraagd: Bedankt voor je melding over één van onze filialen. Ik neem je bericht heel serieus en zou graag direct actie ondernemen. Ik wil daarom graag...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 24 maart 2021

Een 19-jarige klant van Lidl heeft geklaagd over het niet ontvangen van energie, ondanks het overleggen van een aankoopbewijs en een afhaalbewijs van zijn legitimatie. De klant stelt dat de regel van geen verkoop onder de 14 jaar niet wettelijk is en dat het personeel in de winkel hiervan op de hoogte is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Als 19 jarige geen energie mee krijgen. Terwel ik gewoon een aankoop bewijs en een afhaal bewijs van de legitimatiebewijs.

Dat geld als legitimatiebewijs (dat gaven ze aan bij de gemeente zelf)

Die regel van geen verkoop onder de 14 is een regel die jullie zelf hebt bedacht maar het staat niet in de wet, dus het slaat negers op en jullie hebben wel van die leuk bordje van jaar. En dat weten ze donders goed in de winkel.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als Julie die onzin eens afschaffen en beter voorlichting geeft aan werknemers zodat ze niet meer zo dom hoeven te zijn en deze nutteloze onzin niet meer nodig is.

Fix gewoon je zaak om onnodige discussies en tijdverspilling te kunnen verkomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 24 maart 2021 om 15:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Q.Lathouwersje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer