Klacht: Emballage

Svanopbergen op 07 juni 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 juni 2021
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wat vervelend dat het apparaat niet naar behoren werkte en dat er geen oplossing werd aangeboden. Onze welgemeende excuses hiervoor. We zullen je melding intern gaan bespreken met het filiaal om herhaling in de toekomst te...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 7 juni 2021

Op 5 juni 2021 ondervond een klant bij de Lidl in Nieuw Bergen problemen met het inleveren van lege flessen, omdat het apparaat defect was. Er werd geen alternatief geboden en de klant vond de service onvoldoende, vooral omdat er geen ervaren manager aanwezig was. Daarnaast merkte de klant op dat er regelmatig geen Sinas Light op voorraad is in deze vestiging.

Mijn Klacht:

Op zaterdag 5 juni 2021 wilde ik bij de Lidl, nieuw bergen, legen flessen inleveren. Met mij vele andere. Helaas deed dit apparaat het niet wat natuurlijk altijd kan gebeuren. Echter werd er geen alternatief aangeboden en niet vriendelijk verzocht om een andere keer terug te komen. Ook was de manager niet ouder dan 23 jaar. Nul service. Tevens is in dit filiaal regelmatig de sinas light niet voorradig.
Kortom ik vind het een zeer kwalijke zaak dat er in het weekend geen opgeleide manager aanwezig is en het probleem van de emballage niet fatsoenlijk en klantvriendelijk kan worden opgelost.
Met vriendelijke groet,
S. van Opbergen

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als problemen worden opgelost door een opgeleide manager en niet door meisjes van 17-23 jaar. Zo ook de sinas light op voorraad..

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 07 juni 2021 om 14:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Svanopbergen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer