huize.scholten op 31 mei 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je geen terugkoppeling hebt ontvangen van de servicepartner. Helaas konden wij geen melding van je terugvinden en hebben wij een nieuwe melding aangemaakt. Wij hebben de melding intern doorgezet naar FietsNed en hen...
Twee ebikes, aangeschaft in juli 2019, vertonen een storing waarbij de lampen constant branden. De reparateur, Fietsned.nl, ontvangt geen reactie van de Duitse fabrikant Prophete om de fiets te herstellen, ondanks 14 dagen wachten. Lidl is moeilijk bereikbaar en verwijst naar de gevolgen van de coronapandemie.
We hebben in juli 2019 2 ebikes gekocht. 1 daarvan heeft nu een storing, de lampen branden constant. Fietsned.nl voert de reparatie uit, maar zij krijgen geen reactie van Prophete de duitse fabrikant om de fiets te repareren. We zijn al 14 dagen bezig. Lidl zelf is onbereikbaar en schuilen zich achter Convid, dat is altijd handig zo’n pandemie.
Als Prophete / Lidl de opdracht verstrekt aan Fietsned.nl om de fiets te repareren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 mei 2021 om 11:45 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Reactie van de melder van de klacht huize.scholten
4 jaren geleden - Fietsned heeft meerdere emails naar Prophete gezonden met de vraag of behandeling van de storing akkoord is. Ik wacht af of er inderdaad actie komt. Ben skeptisch geworden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
