Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Lidl meldde dat het freewheel van zijn E-Bike, een Prophete graveler, defect was. Na contact met de klantenservice kreeg hij te horen dat er geen servicepartner beschikbaar was voor reparatie, maar dat hij wel zijn geld kon terugvragen. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn freewheel van het achtertandwiel is defect dus Lidl gebeld over garantie en waar ik de fiets kan laten repareren. Antwoord van de dame aan de telefoon: A ik zie dat je garantie hebt, maar er is geen service partner om je fiets te laten repareren. Je kan natuurlijk je geld terugvragen.
Als mijn fiets gerepareerd is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 maart 2021 om 15:12 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
