Klacht: Dolce gusto apparaat kapot door cups Lidl.

Is er niet. op 28 september 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Lidl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 28 september 2021

Een klant heeft een Dolce Gusto koffieapparaat dat kapot is gegaan na het gebruik van koffiecups van Lidl. Na het proberen van deze cups, bleek de klem van het apparaat te beschadigen, wat resulteerde in de noodzaak om een nieuw apparaat aan te schaffen. De klant vraagt zich af of deze ervaring vaker voorkomt bij andere gebruikers.

Mijn Klacht:

Sinds 2 jaar gebruik ik met veel plezier het koffie apparaat van dolce gusto met de koffiecups van datzelfdemerk.
2weken geleden kocht ik de cups van de Lidl om deze ook eens te proberen.
De eerste cup hing al erg stroef toen ik de klem naar beneden duwde en bij de 2e cup sloeg de klem kapot naar het beneden duwen.
Apparaat kapot dus ik moest een nieuwe kopen.
Ik koop dus nooit meer Lidl cups maar zou graag willen weten of dit een veel gehoorde klacht is.
Mvg.
Marianne Verhoeff.

Gewenste Oplossing:

Ze zull en wel zeggen dat daar nooit eerder klachten over zijn geweest.
Vergoeding zou leuk zijn m aar daar reken ik maar niet op.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 06 oktober 2021 om 19:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Is er niet.

Heeft op 07 oktober 2021 om 14:41 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

De verzekering van Lidl stuurde een bericht dat zij wat foto's van het kapotte apparaat wilden hebben.
Omdat ik dezelfde dag nog een nieuwe heb gekocht en de kapotte in de recycling bak heb achtergelaten kan ik dit echter niet meer doen.
Pas een paar dagen later heb ik de klacht gemeld.
Dit heb ik doorgegeven en heb niets meer gehoord.
Dit vind ik niet erg netjes.
Marianne.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer