Klacht: Dolce gusto apparaat kapot door cups Lidl.

Is er niet. op 28 september 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 29 september via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Wij hebben aangegeven dat wij de situatie betreuren. Ook worden er regelmatig kwaliteitscontroles uitgevoerd om de kwaliteit van onze producten te waarborgen. Wanneer je...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 28 september 2021

Marianne Verhoeff heeft ervaren dat haar Dolce Gusto koffieapparaat kapot ging na gebruik van koffiecups van Lidl. Na twee jaar probleemloos gebruik met de originele cups, veroorzaakte de eerste Lidl cup problemen en leidde de tweede cup tot een defect aan het apparaat. Ze vraagt zich af of deze klacht vaker voorkomt en heeft besloten om in de toekomst geen Lidl cups meer te kopen.

Mijn Klacht:

Sinds 2 jaar gebruik ik met veel plezier het koffie apparaat van dolce gusto met de koffiecups van datzelfdemerk.
2weken geleden kocht ik de cups van de Lidl om deze ook eens te proberen.
De eerste cup hing al erg stroef toen ik de klem naar beneden duwde en bij de 2e cup sloeg de klem kapot naar het beneden duwen.
Apparaat kapot dus ik moest een nieuwe kopen.
Ik koop dus nooit meer Lidl cups maar zou graag willen weten of dit een veel gehoorde klacht is.
Mvg.
Marianne Verhoeff.

Gewenste Oplossing:

Ze zull en wel zeggen dat daar nooit eerder klachten over zijn geweest.
Vergoeding zou leuk zijn m aar daar reken ik maar niet op.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 06 oktober 2021 om 19:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Is er niet.

Heeft op 07 oktober 2021 om 14:41 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

De verzekering van Lidl stuurde een bericht dat zij wat foto's van het kapotte apparaat wilden hebben.
Omdat ik dezelfde dag nog een nieuwe heb gekocht en de kapotte in de recycling bak heb achtergelaten kan ik dit echter niet meer doen.
Pas een paar dagen later heb ik de klacht gemeld.
Dit heb ik doorgegeven en heb niets meer gehoord.
Dit vind ik niet erg netjes.
Marianne.

Alle klachten die gemeld zijn door Is er niet.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer