Hartelijk dank voor je melding. Wij hebben je klacht op 25-7-2022 via e-mail beantwoord. Hierin hebben wij als oplossing gegeven dat wij je verzoek delen met onze servicepartner voor een reparatie of vervanging. Wanneer je nog vragen hebt, kun je...
Een klant heeft in maart 2022 twee waterkokers gekocht, waarvan zijn exemplaar nu voor de tweede keer lekt. Na het verzoek om vervanging of teruggave van het geld, kreeg hij verschillende vragen van de Lidl, wat leidde tot onvrede over de afhandeling van zijn klacht. De kwestie is inmiddels opgelost.
Maart 2022 2 waterkokers gekocht, voor mij en mijn vriendin die in Suriname woont.
Mijn waterkoker is nu voor de 2e keer weer lek. De eerste keer vervangen, nu worden mij allerlei vragen gesteld, omdat ik mijn geld of een waterkoker van betere kwaliteit wil hebben.
Met een nieuwe waterkoker van betere kwaliteit of mijn geld teru.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juli 2022 om 11:24 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Lidl
3 jaren geleden - Op 31-07-2022 en op 03-08-2022 hebben wij je een mail gestuurd waarin wij hebben uitgevraagd of er contact is geweest met de serviceleverancier en of er een oplossing is gekomen. Helaas hebben wij geen reactie ontvangen. Om die reden zullen we de melding dan ook sluiten. Mocht je nog vragen hebben, kan je contact opnemen via [email protected] onder vermelding van het eerder genoemde referentienummer. Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
