Mijn Klacht:
Geachte Dame/Heer,
Al jaren gebruiken wij met grote tevredenheid de Decafeine koffie van het merk Bellarom.
Een paar weken geleden hebben we weer een nieuw pak opengemaakt om weer te genieten
van een lekker kopje koffie.
Tot onze grote teleurstelling was al meteen duidelijk bij het openmaken van het pak dat iets niet
klopte. De geur was niet wat wij gewend waren. Ook tijdens de zetperiode was waarneembaar
dat er iets mis was met de koffiesamenstelling. De smaak was van lichtzuur tot teveel bitterheid.
Helemaal niet lekker dus. Een week later tijdens boodschappen een nieuw pak Bellarom gekocht.
In gespannen verwachting pak opengemaakt en koffie gezet. Het was meteen al duidelijk dat
exact dezelfde gewaarwordingen geconstateerd werden als bij het vorige pak, heel jammer!
Wij zijn zeer benieuwd of er al meerdere klachten bij jullie bekend zijn.
Graag uw reactie hierover.
Gewenste Oplossing:
Graag uw bericht of deze klacht al bij jullie bekend is en wij eventueel op termijn
weer onze vertrouwde lekkere koffie kunnen kopen.
Ook graag het aankoopbedrag retour van twee pakken Belarom.
