Klacht: De vis wordt duur betaald

John Hoornweg op 06 september 2022 over Lidl in de categorie Supermarkten

Lidl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 6 september 2022

Een klant van Lidl heeft geklaagd over misleidende reclame met betrekking tot een aanbieding van diepvries zalm. Hoewel de aanbieding in de folder en op de website 1 kg voor € 12,99 vermeldde, bleek de verpakking bij aankoop slechts 900 gram te bevatten. De klant voelt zich benadeeld en stelt dat dit mogelijk ook andere klanten betreft.

Mijn Klacht:

Week 36, stukjes diepvries zalm met huid in de aanbieding. Op de site en in de folder 1 kg. voor € 12,99. 3 pakken gekocht in de winkel. Thuis gekomen bleek er op de verpakking 900 gr. te staan. Lidl, omgerekend heb je zo’n 4 euro van mij gestolen. Doe dit deze week ook bij misschien duizenden klanten meer en ga er lekker schaamteloos een feestje van bouwen. Misleidende reclame.

Gewenste Oplossing:

Direct actie in alle filialen.
Tekst met excuses en melding van vergissing of moedwillige diefstal plaatsen bij dit product in elk filiaal.
Ik ben daarbij ook tevreden met een financiële tegemoetkoming.
Wordt hier helemaal geen actie op ondernomen dan lijkt mij een melding van pure diefstal op zijn plaats in de sociale media.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 06 september 2022 om 08:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Lidl

4 jaren geleden - Helaas hebben we op bovenstaande uitvraag geen reactie ontvangen, maar wij zien dat er een Lidl Plus account is aangemaakt. We hebben dan ook zojuist een coupon van 7,50 euro toegevoegd aan je account. Ook hebben wij je nog per mail van een reactie voorzien! Mocht je nog vragen hebben, kan je reageren op de verstuurde mail. Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer