sj1281444 op 08 oktober 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten
Bedankt voor je bericht op klacht.nl, We vinden het verschrikkelijk om te horen dat er racistische opmerkingen gemaakt werden in één van onze filialen! Hartstikke bedankt dat je ons hier over een bericht stuurt en excuses dat dit heeft plaats...
Een klant heeft een racistische opmerking ervaren van de lokale manager van Lidl in Amsterdamse Poort, die stelde dat bepaalde zaken alleen in Afrika gebeuren. De klant benadrukt dat ongeacht het gedrag van de klant, dergelijke opmerkingen onacceptabel zijn en wijst op een gebrek aan klantvriendelijkheid en communicatieve vaardigheden van de manager.
De lokale manager van Lidl Amsterdamse Poort heeft een racistische opmerking gemaakt tegen een Engels sprekende klant dat deze zaken alleen in Afrika gebeuren.
Indien de klant heeft iets gedaan wat tegen de winkelregels is en dan nog kan je niet zulke opmerking maken. De manager is niet klantvriendelijk en kan niet communiceren met klanten.
De manager moet tot orde geroepen worden en een communicatie cursus zou hem goed doen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 oktober 2021 om 14:44 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
