Terug

Klacht: dagcreme Cien – Sensitive moisturising cream 24h moisture hydration

[email protected] op 29 april 2022 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 29 april 2022
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor het telefonische contact. Wij hebben je melding op onder referentienummer 71859041 doorgestuurd naar onze collega’s van de afdeling kwaliteit. Zij zullen contact opnemen voor verdere afhandeling en zullen zorg dragen voor een passende vergoeding. Wij willen je...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 29 april 2022

Een klant van Lidl uit zijn onvrede over de gewijzigde receptuur van de dagcrème Cien – Sensitive moisturising cream in een tube. De nieuwe formule smeert niet goed uit en voelt onaangenaam aan, wat de klant teleurstelt. Hij vraagt of het mogelijk is om terug te keren naar de oude receptuur.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Ik koop al jaren lang jullie dagcreme Cien – Sensitive moisturising cream 24h moisture hydration.

Vorige week vond ik nog 1 potje, en verder een vergelijkbaar product in een tube.

Helaas is de receptuur in de tube gewijzigd. Deze smeert helemaal niet goed uit en voelt niet fijn aan.

Wat ontzettend jammer dat jullie dit aangepast hebben? Kunnen jullie nog terug naar de oude receptuur?

Ean van de tube: 4056489236085

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat jullie terug kunnen naar de oude receptuur. En dat ik wellicht een restant van de potjes kan ontvangen zodat ik een paar jaar vooruit kan….

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Lidl

4 jaren geleden - Hartelijk dank voor je melding. Wij vinden het enorm vervelend te lezen dat de dagcrème niet goed smeert en niet fijn aanvoelt. Onze excuses hiervoor. Wij sturen je melding door naar de juiste collega’s om herhaling in de toekomst te voorkomen. Ter compensatie van het ongemak willen wij je een coupon toesturen in onze Lidl Plus app. Helaas vinden wij met de opgegeven gegevens geen Lidl Plus account. Mocht je hier wel al gebruik van maken maar met andere gegevens ontvangen wij graag het e-mailadres wat gekoppeld is. Mocht je nog geen gebruik maken van onze Lidl Plus app, maar dit wil willen, vragen wij je de app te downloaden en het gekoppelde e-mailadres te delen. Alvast bedankt voor je reactie! Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 29 april 2022 om 13:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer

Veelvoorkomende problemen met Lidl

Andere klachten over Lidl

Alle klachten over Lidl →

Vergelijkbare klachten in Supermarkten

Alle klachten in Supermarkten →
Meld uw Klacht over Lidl
Zo werkt het