Mijn Klacht:
Ik heb een wasmachine kast gekocht en die kwam beschadigd aan. Ik heb hiervoor contact opgenomen met klanten service. Zij gaven aan dat ik een 2 waardebonnen van lidl kreeg ter compensatie. Die zou in mijn lidl verschijnen. Vervolgens heb ik niets ontvangen en heb ik wederom contact opgenomen. Vervolgens wordt er aangegeven dat ik binnen 2 werk dagen terug gebeld zou worden betreft de afhandeling. Is weer niet gedaan en nu geeft de klanten service aan dat ik 14 werkdagen moet wachten. Ik zit hier met een kapotte kast ! Die ik zelf primitief heb gerepareerd. En geen tegemoetkoming ontvangen. Ik ben al jaren vaste klant en jullie klanten service is zwaar achteruit gegaan. Dit is namelijk niet de eerste keer dat er een probleem is.
Hoe gaan we dit zsm oplossen ?
Ik heb de namen van de klantenservice.. die mij te woord hebben gestaan, mocht u deze willen weten.
Ik zie jullie reactie graag zsm terug.
Met vriendelijke groet,
Mvr wong dat
[email protected]
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden bij een waardebon van nu €30 (die in de winkel en webshop te gebruiken is) voor het wachten en het nare gevoel. Ik heb namelijk ook hoge telefoon kosten opgelopen. Door het constant bellen.
